[Pianissima]

Depuis 10 jours, à présent, je n'ai plus internet grâce à ma live-box ni de téléphone fixe... je suis sur mon ordinateur-portable car un voisin a numéricable (lol)...
Je me suis déplacée dans une boutique Orange (Mériadeck) vendredi = ma live-box fonctionne, il s'agit qu'ils la resynchronisent !!
Samedi, je n'ai eu personne au téléphone !!
Hier, enfin, une jeune-femme qui, gentiment, m'a rappelée à 17H10 pour me dire qu'elle allait s'occuper de résoudre mon problème ; elle m'a dit qu'elle me rappellerait sur mon téléphone-portable ce jour à 10H30... J'ai attendu en vain jusqu'à 14H30... De guerre lasse, j'ai composé le 3900 de mon portable et là, la dame à qui je demande poliment de me rappeler pour ne pas "bousiller" tout mon forfait, me rétorque : "mais que voulez-vous que j'y fasse, moi, Madame, c'est votre problème, pas le mien !" Quelle "courtoisie" !!... Et, ensuite, nous avons été coupées... Voilà, si quelqu'un(e) travaille dans cette merveilleuse maison, et peut m'aider ? ce serait fort sympathique... d'autant que je suis peu mobile (sciatique bi-latérale) Merci d'avance
Carole (Pianissima)[/b]

[Yassou]

Bonjour,

Si ça peut aider...

http://www.google.fr/search?sourceid=navclient&aq=0&oq=resynchroniser+live&hl=fr&ie=UTF-8&rlz=1T4SUNC_frFR358FR358&q=synchroniser+livebox

[Jodelle]

si tu peux avoir une connexion, fais leur des mails pour expliquer ton pb
et annonce que faute de résultat, tu vas alerter la DGGCRF ou une association de consommateurs

note qu'ils ont une date limite à partir de ta mise en demeure pour rétablir la situation, donc, c'est mieux si ton mail contient les mots "je vous mets en demeure de rétablir ma connexion"

ne pas oublier aussi de demander le remboursement de la période sans connexion, ça peut marcher

[Hcelib]

Je me demande comment on peut s'abonner à un FAI tout en sachant que les équipements de ce FAI ont été financé par le contribuable pendant des années. Jusqu'à ce que ce fournisseur soit privatisé.

Malgré tout,
ce FAI trouve des "pigeons" qui s'acharnent à lui donner du pognon même quand cela ne fonctionne pas.
Je donne donc raison à ce fournisseur, étant donné que les pigeons ne manquent pas à l'appel et en re-demandent, pourquoi s'en priverait-il...

Je trouve cela très troublant...

[J_aime le bleu]

J'ai réglé mon problème en me rendant chez Orange vers la cité de l'espace à Toulouse. Dans les boutiques qq soient les enseignes ils ne savent pas renseigner sur ce genre de choses.

Voilà si tu es à Toulouse c'est une bonne option, on m'a changé la box sans pb ni délai et prime j'ai demandé gratuitement une prise para-foudre que j'ai eu!

bon courage

[Lafille]

Orange ?

http://forums.amiez.org/profile.php?mode=viewprofile&u=949

[Hcelib]

[Hcelib]

[J_aime le bleu]

Que tu ailles dans les boutiques commerciales de toutes les marques les personnes ne sont que pour vendre!!! c'est dommage je te l'accorde.
En me rendant directement à l'antenne orange j'ai eu des personnes qui savaient de quoi je parlai et qui ont su résoudre mon problème!
Pour la consommatrice lambda que je suis ça me convient. Le service après vente est une grande pagaille ou tout le monde se décharge, pour rester polie.
La meilleure option pour moi a été celle là et n'est pas critiquable.

voilà!
Marie

[Hcelib]

[Chana.]

[Virtuell@]

Perso j'y connais rien dans tout ça et ne suis donc d'aucune aide, mais juste pour dire que tous les opérateurs sont les mêmes et que ça n'est pas la première fois que j'entends parler des problèmes insolubles que leurs clients rencontrent. Scandaleux !

[Polar]

je crois que on peux tous les mettre a la meme enseigne et si ça traine trop saisir le juge de proximité.

[Chana.]

[Yassou]